“18111 – Hotline Dukungan Kesehatan Mental” akan tersedia 24 jam sehari.

Menyelami Lebih Dalam: Krisis kesehatan mental pelajar di Hong Kong

“Kami memiliki setidaknya enam staf yang siap siaga setiap saat. Jika ada lonjakan permintaan pada waktu tertentu, akan ada layanan on call untuk itu, ”ujarnya. “Kami ingin memastikan bahwa kami dapat memenuhi permintaan layanan jika diperlukan.”

Dia menambahkan, jika tidak ada yang menjawab, sistem komputer akan memastikan staf dipanggil kembali dalam waktu 30 menit.

Hotline ini disebutkan dalam pidato kebijakan tahun lalu di antara inisiatif untuk mengatasi masalah kesehatan mental.

Pihak berwenang juga mengusulkan hal tersebut pada bulan Juni di antara 10 tindakan setelah dua wanita ditikam hingga tewas di sebuah pusat perbelanjaan yang diduga dilakukan oleh seorang pria yang dikatakan memiliki masalah kesehatan mental.

Menteri Kesehatan Lo Chung-mau mengatakan hotline tersebut menyediakan layanan “real-time” dan “orang-ke-orang”. Foto: Elson Li

Kesejahteraan mental telah menjadi sorotan dalam beberapa tahun terakhir, ketika kota ini mengalami protes anti-pemerintah selama berbulan-bulan pada tahun 2019, yang diikuti oleh pandemi Covid-19 selama hampir tiga tahun.

Biro Pendidikan bulan ini mengatakan ada 31 kasus dugaan bunuh diri di kalangan siswa dalam 11 bulan pertama tahun ini, lebih tinggi dari angka tahunan yaitu 14 kasus pada tahun 2018, 23 kasus pada tahun 2019, 21 kasus pada tahun 2020, dan masing-masing 25 kasus pada tahun 2021 dan 2022.

Lo mengatakan nomor “18111” dirancang agar mudah diingat oleh warga, seraya menambahkan bahwa “18” melambangkan hotline yang mencakup seluruh distrik dan “111” berarti masyarakat dapat mengakses layanan terpadu melalui satu panggilan.

“Kami berharap nomor hotline ini dapat terlintas di benak masyarakat dari segala usia dan latar belakang ketika mengalami gangguan kesehatan mental,” ujarnya.

25% anak-anak dan remaja Hong Kong menghadapi gangguan mental dalam setahun terakhir

“Pengasuh, teman, dan kerabat juga dapat menghubungi nomor tersebut jika mereka melihat ada orang yang mengalami masalah kesehatan mental.”

Dr Lam Ching-choi, ketua Komite Penasihat Kesehatan Mental yang baru diangkat, mengatakan pihak berwenang akan mengumpulkan data dari layanan hotline untuk memahami kebutuhan emosional dan layanan pengguna.

Ia tidak menutup kemungkinan untuk memperluas hotline ke platform media sosial berbasis teks lainnya.

Wong Yan-lung, mantan ketua komite penasihat, setuju bahwa akan sulit bagi orang yang mengalami masalah kesehatan mental untuk meluangkan waktu mencari nomor hotline, dan mengatakan bahwa kota tersebut membutuhkan nomor yang dapat dengan mudah “terpatri dalam pikiran masyarakat”.

Fung Cheung-tim adalah direktur Richmond Fellowship Hong Kong, sebuah LSM yang akan mengoperasikan hotline tersebut. Foto: SCMP

Fung Cheung-tim, direktur Richmond Fellowship Hong Kong, sebuah LSM yang ditugaskan oleh pemerintah untuk mengoperasikan hotline dan mengatur rujukan ke kelompok lain, mengatakan pihaknya memperkirakan akan menerima 300 hingga 400 panggilan per hari melalui layanan tersebut.

Organisasi tersebut telah merencanakan pengaturan staf yang fleksibel untuk memenuhi permintaan layanan dengan 20 pekerjanya dan sekitar 140 sukarelawan terlatih, katanya.

Jika Anda memiliki pikiran untuk bunuh diri, atau Anda mengenal seseorang yang memiliki pemikiran tersebut, bantuan tersedia. Untuk Hong Kong, tekan +852 18111 untuk “Hotline Dukungan Kesehatan Mental” yang dikelola pemerintah atau +852 2896 0000 untuk Orang Samaria dan +852 2382 0000 untuk Layanan Pencegahan Bunuh Diri. Di AS, telepon atau SMS 988 atau ngobrol di 988lifeline.org untuk Jalur Hidup Bunuh Diri & Krisis 988.

Untuk daftar saluran bantuan negara lain, lihat halaman ini.