“Usaha kecil menginginkan teknologi yang membuat mereka lebih efisien, yang memerlukan sumber daya terendah namun memberikan dampak maksimal,” kata Ronson Chau, kepala pertumbuhan di perusahaan rintisan pembayaran digital Wonder, yang menyebutkan tugas-tugas yang berfokus pada produktivitas, seperti otomatisasi proses dan menarik wawasan dari data, sebagai tujuan bersama.

UKM di Hong Kong berjumlah 340.000, mencakup 98 persen bisnis di kota tersebut dan mempekerjakan 45 persen tenaga kerja sektor swasta, menurut pemerintah, yang mendefinisikan UKM sebagai perusahaan non-manufaktur dengan kurang dari 50 karyawan atau kurang dari 50 orang. perusahaan manufaktur dengan kurang dari 100 karyawan.

Survei HSBC terhadap hampir 3.000 pemimpin bisnis di seluruh dunia, termasuk 534 dari Hong Kong, menemukan bahwa 26 persen percaya bahwa pemanfaatan teknologi dapat membantu memangkas biaya.

Sekitar seperempatnya juga menyebutkan peningkatan perlindungan keamanan siber, keunggulan kompetitif yang lebih besar, dan peningkatan pengalaman pelanggan sebagai potensi manfaatnya.

“Teknologi yang berkembang memberikan peluang yang sama bagi UKM dengan mendemokratisasi akses terhadap alat dan kemampuan yang sebelumnya hanya dimiliki oleh perusahaan besar,” kata Christina Ong, Head of Business Banking untuk HSBC Hong Kong.

Meskipun ada keinginan di kalangan UKM untuk memanfaatkan kemajuan teknologi, banyak juga yang menunjukkan adanya hambatan dalam mengakses teknologi tersebut, dimana 31 persen mengidentifikasi biaya investasi pada sistem tersebut dan meningkatkan keterampilan karyawan sebagai tantangan terbesar yang mereka hadapi.

“Kunci untuk mendapatkan manfaat ini adalah dengan mengenali dan memahami apa yang dapat dilakukan oleh teknologi, dan bagaimana teknologi dapat diintegrasikan secara efektif ke dalam strategi dan operasional UKM,” kata Ong.

Survei ini juga menemukan bahwa pemahaman UKM terhadap teknologi baru masih tertinggal di beberapa bidang, dengan 88 persen pelaku usaha yang disurvei mengatakan mereka yakin AI generatif akan menciptakan peluang, namun hanya 35 persen yang mengatakan bahwa mereka paham akan hal tersebut.

Bergantung pada kebutuhan mereka, UKM dapat menemukan cara untuk mengakses beberapa teknologi baru dengan anggaran terbatas, kata Arthur Chan Chi-yuen, pendiri perusahaan teknologi lokal SagaDigits.

“Biaya untuk mengakses beberapa alat dan model semakin rendah,” katanya, seraya menambahkan bahwa SagaDigits telah menggunakan alat dan model AI sumber terbuka, atau tersedia secara gratis, yang bersumber dari Tiongkok daratan atau Asia Timur untuk beberapa pekerjaannya.

Perusahaan menggunakan pelacakan lokasi dan data pergerakan untuk memberikan layanan bagi klien di sektor swasta dan publik.

Sektor UKM, pendidikan dan teknologi di Asia saling bersinggungan dengan kredit swasta

“Jika kebutuhan Anda sederhana, seperti membuat PowerPoint atau membuat template dokumen, Anda dapat melakukannya secara gratis,” kata Chan. “Tetapi membangun perangkat keras yang membutuhkan banyak daya komputasi bisa jadi sangat mahal.”

Chau dari Wonder mengatakan bahwa perusahaannya menggunakan alat yang tersedia seperti chatbot WhatsApp, yang dapat diperoleh dengan harga murah, untuk membantu mengelola balasan ke klien.

“Dengan banyaknya produk yang tersedia, semuanya bersaing dalam harga, biaya tidak menjadi perhatian utama kecuali ada sesuatu yang perlu disesuaikan atau sangat spesifik,” katanya.

Dalam kasus Wonder, perusahaan menghabiskan dana sebesar tujuh digit untuk mengembangkan platform yang dirancang khusus untuk mengotomatiskan proses kenali klien Anda, yang merupakan salah satu aspek pekerjaan mereka yang paling memakan waktu.

“Ini merupakan investasi yang sangat besar bukan hanya karena biayanya, namun juga waktu yang dibutuhkan untuk mengembangkannya dan memastikannya berhasil,” kata Chau. Namun platform ini telah membuktikan manfaatnya, katanya, dengan menghemat waktu dan biaya tenaga kerja dalam jangka panjang.

Moonshot AI yang didukung Alibaba memperluas permintaan karakter Tiongkok untuk chatbot Kimi

Sejak tahun 2016, Komisi Inovasi dan Teknologi Hong Kong telah menjalankan skema voucher untuk membantu dunia usaha mengakses produk dan solusi teknologi.

Mayoritas responden survei HSBC sedang memeriksa kesiapan tim mereka: 88 persen mengatakan mereka menekankan perekrutan kandidat dengan keterampilan analisis data, sementara 89 persen mengatakan tim keuangan mereka perlu merekrut atau melatih karyawan untuk berbagai bidang pekerjaan yang lebih luas. keahlian di masa depan.

Baik Chan maupun Chau mengatakan langkah-langkah untuk membantu perusahaan kecil menjadi lebih kompetitif dalam menarik talenta juga akan bermanfaat. “Biaya untuk merekrut talenta terbaik di bidang AI di Hong Kong sangat, sangat mahal,” kata Chan.