Di Little Red Book, salah satu platform berbagi gaya hidup paling berpengaruh di Tiongkok, jumlah pencarian dan postingan yang ditandai dengan layanan rumah pada awal minggu ini adalah sekitar empat kali lebih tinggi dibandingkan waktu yang sama tahun lalu, menurut data dari perusahaan.

Saya tidak terlalu peduli dicap malas, asalkan pekerjaan selesai

Konten tentang masakan rumahan mulai melonjak pada bulan Juni lalu dan mencapai puncaknya pada bulan November, dengan penelusuran harian sekitar 69 kali lebih tinggi dibandingkan lima bulan sebelumnya. Jumlah posko yang menawarkan layanan memasak di rumah 77 kali lebih tinggi dibandingkan periode yang sama.

Pengguna layanan rumah lainnya, August Hu, telah membayar tukang pijat, penjaga anjing, dan pelatih pribadi untuk datang ke rumahnya di Beijing. Baginya, kenyamanan menjadi daya tarik tersendiri.

“Ada pilihan untuk pergi ke gym atau panti pijat, tapi rasanya cukup menyenangkan tidak bepergian dan bisa langsung tidur setelah sesi pijat,” kata Hu.

Hu memesan layanan ini di berbagai aplikasi dan mengatakan tarifnya kompetitif: 50 yuan (US$7) per setengah jam untuk dog walker, sekitar 350 yuan untuk pijat dua jam, dan 300 yuan per jam untuk pelatih kebugaran. Beberapa panggilan ke rumah lebih murah daripada harga di toko.

“Teknologi seharusnya membuat hidup kita lebih nyaman, dan layanan ini adalah contoh bagusnya,” ujarnya. “Saya tidak terlalu peduli dicap malas, selama itu menyelesaikan pekerjaan.”

Layanan online bermunculan seiring dengan pertumbuhan ekonomi internet dan peningkatan daya beli generasi muda, kata para analis.

“Masyarakat bersedia mengeluarkan lebih banyak uang untuk mendapatkan layanan yang lebih baik dan lebih personal,” kata Miro Li, pendiri Double V Consulting, sebuah konsultan pemasaran di Tiongkok.

“’Layanan rumah tangga’ semacam ini lebih bersifat pribadi, sehingga menarik konsumen muda yang menghargai privasi.”

Konsumen Tiongkok, terutama generasi milenial dan Gen-Z, semakin terbuka dalam berbelanja untuk bersenang-senang, dan lebih terbuka untuk mencoba layanan baru, kata Li Yingtao, konsultan industri konsumen di Analysys.

“Layanan di rumah memungkinkan orang-orang yang penasaran untuk mencoba hal-hal baru,” katanya.

Karena kekurangan chip, Tiongkok menghadapi tekanan yang belum pernah terjadi sebelumnya untuk menjadi negara dengan ekonomi nomor satu

Pelanggan pada umumnya mungkin termasuk mereka yang sibuk, mengharapkan standar layanan yang tinggi, atau ingin menjalani “gaya hidup canggih”, katanya.

Penyedia layanan telah berkembang seiring dengan berkembangnya gig economy di Tiongkok, yang bergantung pada kontraktor dan pekerjaan lepas yang fleksibel – suatu bentuk pekerjaan yang didorong oleh pemerintah dalam beberapa tahun terakhir untuk membantu mengurangi pengangguran.

Namun, layanan rumah yang dipesan secara online kemungkinan besar tidak akan tumbuh menjadi pasar berskala besar karena sejumlah keterbatasan, kata Li.

“Beda dengan produk konsumen (industrialisasi) karena masih merupakan jenis layanan yang bergantung pada manusia,” ujarnya. “Seseorang hanya dapat bekerja dengan jam kerja terbatas dan hanya mengunjungi satu atau dua rumah dalam sehari, mengingat jarak dan lalu lintas antar klien.”

Kustomisasi dan “premiumisasi” akan menjadi masa depan layanan ini, katanya, karena sulit untuk menjadikannya semurah dan seumum layanan pesan-antar makanan.

Kebanyakan orang yang mengiklankan jasa di media sosial melakukannya sebagai pekerjaan sampingan atau hobi yang mendatangkan penghasilan tambahan.

Sejak dia mulai mengunjungi rumah untuk melakukan manikur tahun lalu, mahasiswi yang berbasis di Beijing, Liu, yang tidak ingin memberikan nama lengkapnya, mengatakan bahwa postingannya di Buku Merah Kecil telah membangkitkan banyak bisnis.

“Ini murni hobi pribadi – saya pikir melakukan manikur itu menyenangkan dan mulai melakukan manikur di rumah untuk mendapatkan uang tambahan,” katanya. “Saya mendapat banyak pesanan, tapi saya hanya bisa melakukan satu panggilan rumah sehari.”

Qing, seorang ibu rumah tangga berusia 43 tahun di Beijing, juga melihat layanan memasak panggilan rumah sebagai perpanjangan dari hobi favoritnya.

“Saya suka memasak dan saya suka dapur. Saya ingin melihat bagaimana tampilan dapur orang lain, dan ketika saya melihat orang lain memasak melalui Douyin, saya pikir saya bisa mencobanya,” kata Qing, yang hanya menyebutkan nama belakangnya, dan menambahkan bahwa dia telah menerima empat pesanan. sejauh ini.

Dapatkah sistem kejuruan di Tiongkok yang “tidak berhubungan” mengisi kekosongan pekerja kerah biru?

“Saya tidak bergantung pada ini untuk menghasilkan uang. Saya telah menjadi ibu rumah tangga selama tujuh tahun sejak saya hamil. Saya memiliki tiga flat di Beijing dan sebuah mobil, serta sejumlah tabungan dari pekerjaan sebelumnya. Tidak ada tekanan bagi saya untuk melakukan atau tidak melakukannya – dan ini murni karena kecintaan saya pada memasak.”

Ada beberapa aplikasi yang menawarkan layanan khusus di rumah, seperti Helijia, penyedia layanan kecantikan berdasarkan permintaan; dan Diandao, layanan pijat yang menghadirkan terapis di depan pintu – namun, hanya di Beijing dan Shanghai.

Beberapa platform sejenis Craigslist, termasuk Dianping dan 58 Tongcheng, juga bertindak sebagai perantara bagi konsumen untuk menemukan penyedia layanan, sementara banyak yang beriklan di platform media sosial seperti Douyin dan Little Red Book.

Li, dari Double V Consulting, mengatakan keuntungannya adalah penyedia layanan dapat dipantau dan diverifikasi pada platform ini untuk memastikan tidak ada bisnis ilegal yang terlibat, sementara umpan balik pelanggan dan layanan purna jual dapat membantu mengontrol kualitas.

Namun masih ada kendala di pasar, seperti “bagaimana mengatur penyedia layanan” dan “bagaimana memastikan keselamatan penyedia layanan dan konsumen”, kata Li.

“Tidak ada standar, lisensi atau sertifikasi untuk mengontrol kualitas layanan.”

Meski nyaman, beberapa konsumen mengatakan layanan ini tidak akan pernah bisa menggantikan pengalaman di dalam toko.

“Facial melalui panggilan rumah tidak akan memiliki suasana yang sama di spa,” kata Wang.

“Daripada di tempat tidur pijat, Anda hanya mendapatkan layanan di tempat tidur Anda sendiri. Jika saya punya banyak waktu dan harganya terjangkau, atau jika saya sudah keluar bersama teman-teman, saya mungkin masih lebih suka pergi ke spa.”