“Pelemahan yuan baru-baru ini, ditambah dengan buruknya kinerja real estate dan ekuitas, ditambah dengan tingginya rekor tingkat pengangguran kaum muda, telah mengurangi belanja konsumen. Konsumen merasakan ketidakpastian keuangan, yang semakin melemahkan kepercayaan konsumen dan meningkatkan risiko deflasi.”
Laporan yang diterbitkan dua kali setahun sejak tahun 2021 ini mensurvei sekitar 9.000 konsumen di 25 negara. Laporan tersebut menemukan bahwa berkurangnya kebutuhan konsumsi dan ketidakpastian umum mengenai masa depan telah menyebabkan belanja yang lebih cerdas di Tiongkok. Konsumen cenderung tidak melakukan pembelian impulsif dan berfokus pada kualitas dan nilai serta promosi, kata laporan tersebut.
Laporan tersebut menunjukkan bahwa sektor yang kemungkinan akan mengalami lebih banyak pengeluaran adalah sektor perjalanan, dimana konsumen Tiongkok bersedia mengeluarkan lebih banyak uang untuk rencana perjalanan mereka dibandingkan negara lain yang disurvei. Sekitar 62 persen konsumen Tiongkok yang disurvei mengatakan mereka akan meningkatkan pengeluaran mereka untuk aktivitas terkait perjalanan sedikit atau signifikan, dibandingkan dengan rata-rata global sebesar 40 persen.
Lebih dari separuh responden Tiongkok mengatakan bahwa mereka sangat mungkin melakukan perjalanan internasional pada paruh kedua tahun ini, dibandingkan dengan rata-rata global sebesar 44 persen.
Namun rasa kehati-hatian juga berlaku di sini. Sebuah laporan terpisah yang diterbitkan oleh Economist Intelligence Unit pada hari Selasa mengatakan jumlah penerbangan internasional yang beroperasi selama liburan musim panas di Tiongkok hanya setengah dari jumlah yang tercatat pada tahun 2019. Jumlah wisatawan keluar negara tersebut diperkirakan tidak akan melebihi jumlah sebelum pandemi sampai 2025.
Di dalam negeri, konsumsi pada semester pertama tahun ini terutama didorong oleh jasa katering, barang mewah, serta pakaian dan alas kaki. Belanja jasa katering meningkat sebesar 21,4 persen dibandingkan tahun sebelumnya, sementara belanja barang mewah meningkat sebesar 17,5 persen, dan pakaian jadi serta alas kaki meningkat sebesar 12,8 persen.
Konsumen Tiongkok menjadi lebih cerdas dalam menentukan di mana mereka membeli barang-barang penting, dengan menggunakan grup WeChat dan promosi streaming langsung untuk mendapatkan penawaran terbaik.
Salah satu perubahan paling signifikan dalam perilaku konsumen adalah pergeseran ke arah pengambilan keputusan yang lebih pragmatis dan rasional, menurut laporan PwC. Konsumen lebih mementingkan harga dibandingkan nilai dan kualitas, kata Nicole Sun, mitra penasihat M&A PwC Tiongkok.
02:08
Host virtual adalah bintang baru di platform belanja online Tiongkok
Host virtual adalah bintang baru di platform belanja online Tiongkok
“Di sisi lain, konsumen lain membeli barang mewah untuk membuat dirinya merasa nyaman setelah Covid-19,” tambah Sun. Konsumen ultra-kaya di Tiongkok masih menghabiskan sebagian besar pendapatan mereka untuk membeli merek-merek mewah.
Peluncuran belanja bebas bea di Hainan telah meningkatkan pariwisata ke provinsi kepulauan tersebut secara signifikan dan merugikan Hong Kong. Promosi barang-barang mewah di pulau tersebut dan penguatan dolar Hong Kong juga telah merugikan keunggulan harga barang-barang kelas atas di kota tersebut.
Tiongkok telah berusaha untuk membuat konsumen daratan membeli barang-barang mewah di dalam negeri, yang telah berdampak buruk pada pengecer mewah di Hong Kong, kata Cheng. “Tetapi meskipun Hong Kong masih memiliki keunggulan harga – baik sebesar 5, 10, atau 15 persen – kota ini akan selalu memiliki keunggulan.”
Merek-merek mewah masih “siap mengembangkan posisi mereka di kota dan memperluas kehadiran mereka”, tambah Cheng.
Hong Kong harus melakukan diversifikasi dengan menarik kelas menengah baru di Asia Tenggara, karena kunjungan dan belanja wisatawan daratan, yang merupakan pendorong utama penjualan ritel Hong Kong, belum kembali ke tingkat sebelum pandemi seperti yang diharapkan, kata Cheng.
Pada akhir tahun ini, jumlah kunjungan wisatawan dari Tiongkok diperkirakan akan meningkat kembali ke sekitar 60 persen dari tingkat sebelum terjadinya Covid-19, dan diperkirakan akan mencapai 25 juta pengunjung sepanjang tahun, menurut PwC.
Sementara itu, penjualan ritel Hong Kong tumbuh sebesar 20,7 persen pada paruh pertama tahun 2023, didorong oleh skema voucher konsumsi pemerintah. Namun PwC memperkirakan paruh kedua akan lesu, dengan penjualan ritel untuk keseluruhan tahun ini diperkirakan akan tumbuh sebesar 17 persen menjadi HK$408 miliar (US$52,05 miliar).