Perusahaan asuransi akan membuka pusat wisata di Tsim Sha Tsui pada kuartal ini untuk melayani individu dengan kekayaan bersih tinggi. Fasilitas baru seluas lebih dari 5.000 kaki persegi ini akan berlokasi dekat dengan pusat pertama seluas 10.000 kaki persegi di Gateway.
“Hal ini menunjukkan besarnya peningkatan yang kami lihat pada permintaan konsumen daratan,” kata Phil Witherington dari Manulife Asia dalam sebuah wawancara dengan Post.
Manulife bergabung dengan HSBC, Standard Chartered Bank, Prudential dan Sun Life, yang dalam dua tahun terakhir telah memperluas pusat nasabah mewah di mana agen atau broker mereka bertemu nasabah kaya untuk penjualan produk asuransi dan manajemen kekayaan.
Witherington pindah dari Kanada ke Hong Kong bulan lalu untuk mengambil peran sebagai CEO Asia. Beliau sebelumnya menjabat sebagai chief financial officer di Manulife dan menggantikan Damien Green, yang kini menjadi ketua Manulife Financial Asia dan akan membantu mengembangkan strategi perusahaan asuransi tersebut di Asia.
Pembukaan kembali penuh perbatasan Tiongkok dengan Hong Kong pada tanggal 8 Januari merupakan dorongan bagi Manulife, yang menghasilkan penjualan di Hong Kong dua kali lipat pada kuartal kedua menjadi HK$2,1 miliar (US$267,9 juta) karena pelanggan di daratan kembali membeli produk untuk melakukan lindung nilai terhadap risiko yuan yang jatuh. Mata uang Tiongkok telah melemah lebih dari 5 persen terhadap dolar AS tahun ini.
Perusahaan asuransi saingannya, AIA, juga mengalami peningkatan bisnis di Hong Kong pada semester pertama, menurut hasil pengumumannya pada hari Kamis.
“Kami akan terus berinvestasi dan meningkatkan tingkat investasi pada alat digital kami untuk mendukung agen dan pelanggan,” kata Witherington, seraya menambahkan bahwa perusahaan asuransi tersebut berencana untuk berinvestasi sebesar HK$3,6 miliar di Asia dalam periode tiga tahun yang berakhir pada tahun ini.
“Kami memiliki sekitar 100.000 agen di seluruh Asia, dan rencana kami sebenarnya adalah meningkatkan produktivitas agen kami. Ini bukan tentang jumlah agen, namun lebih pada seberapa produktif agen-agen tersebut. Investasi kami pada alat-alat digital dapat meningkatkan produktivitas dan pengalaman pengguna bagi 13 juta pelanggan kami di seluruh Asia.”
Pertumbuhan yang kuat pada semester pertama membawa Manulife selangkah lebih dekat untuk mencapai target jangka menengahnya untuk melihat labanya di Asia mewakili 50 persen dari seluruh pendapatannya, naik dari 40 persen pada tahun 2022.
Pasar Manulife lainnya di Asia mengalami pertumbuhan penjualan sebesar 12 persen pada kuartal kedua. Perusahaan patungan mereka di Tiongkok mencatat rekor kuartal kedua terkuatnya.
Perusahaan ini memperluas cakupannya di rumah sakit Tiongkok daratan bagi pemegang polis medis di Hong Kong pada paruh pertama tahun ini, sehingga pengunjung lokal dan daratan yang membeli polisnya kini dapat mengakses lebih dari 3.000 rumah sakit di Tiongkok daratan.
Perusahaan asuransi tersebut melaporkan pertumbuhan premi sebesar 11 persen selama tiga tahun pandemi Covid-19, meskipun seluruh industri asuransi Hong Kong mengalami penurunan penjualan sebesar 22 persen selama periode ini. Hal ini terutama disebabkan oleh agen-agennya yang mengalihkan perhatian mereka ke klien-klien domestik.
“Kami telah melihat kinerja domestik yang sangat kuat, serta peningkatan yang kuat dalam jumlah pengunjung Tiongkok daratan pada paruh pertama tahun ini,” kata Witherington.
“Ke depan, kami akan fokus pada pertumbuhan organik, dan kami sangat optimis bahwa paruh kedua tahun ini akan melanjutkan momentum pertumbuhan, karena kami telah memperkenalkan produk-produk baru untuk menyasar kebutuhan kesehatan dan pensiun pelanggan.”