HSBC Life, cabang asuransi dari HSBC, meningkatkan upayanya untuk meningkatkan pangsa pasar di Greater Bay Area yang kurang terlayani dengan pembukaan pusat pelanggan pertamanya di Makau seiring dengan upaya negara bekas jajahan Portugis tersebut mendiversifikasi pendapatannya dari sektor perjudian.
Peluncuran perdana perusahaan asuransi ini di wilayah administratif khusus Tiongkok mengikuti peluncuran serupa yang dilakukan oleh pesaingnya Prudential Hong Kong, AIA, AXA, FWD, dan Manulife.
Greater Bay Area dianggap sebagai pusat kekuatan ekonomi Tiongkok dan terdiri dari dua wilayah administratif khusus Hong Kong dan Makau, serta sembilan kota di provinsi Guangdong. Negara ini merupakan rumah bagi 86 juta orang dan memiliki produk domestik bruto gabungan sebesar US$2 triliun, serupa dengan perekonomian Italia. Ini akan menjadi perekonomian terbesar ke-9 di antara perekonomian nasional, menurut Sekretaris Keuangan Hong Kong Paul Chan Mo-po.
Pusat Perencanaan Asuransi Jiwa HSBC, seluas lebih dari 3.000 kaki persegi, terletak tepat di sebelah StarWorld Hotel Macau sehingga memberikan akses ke calon pelanggan.
“HSBC Life ingin membangun pusat fisik untuk menunjukkan bahwa kami berinvestasi dalam perekonomian riil Makau. Kami mempekerjakan orang dan menciptakan lapangan kerja,” kata Edward Moncreiffe, CEO perusahaan asuransi tersebut di Hong Kong dan Makau, dalam sebuah wawancara dengan Post.
“Ini bukan hanya sekedar pusat perencana kekayaan kami untuk bertemu pelanggan, tetapi dapat digunakan untuk acara yang lebih luas yang mendukung perekonomian pariwisata Makau. Kami belum melakukan investasi signifikan dalam merek dan pemasaran di Makau selama 10 tahun terakhir. Ini adalah kesempatan bagi kami untuk mengembangkan merek kami.”
Pariwisata Makau mulai meningkat lagi dalam beberapa bulan setelah Tiongkok dibuka kembali, dan kembali ke tingkat 60 persen sebelum pandemi Covid-19 pada paruh pertama tahun ini ketika daratan mulai membuka kembali penerbangan internasional. Menurut angka sementara, kedatangan pengunjung kumulatif melebihi 11,645 juta dari bulan Januari hingga Juni. Rata-rata harian mencapai 64.000, meningkat menjadi 59,6 persen dari angka pada tahun 2019.
Makau telah mengalami pertumbuhan pesat dalam bisnis asuransi. Premi kotor tahunan dalam bisnis asuransi jiwa naik 8 persen menjadi 35,66 miliar pataca (US$4,45 miliar) tahun lalu setelah melonjak sebesar 26 persen pada tahun 2021, menurut data dari Otoritas Moneter Makau.
“Asuransi masih baru lahir di kota-kota non-inti GBA dengan tingkat penetrasi kurang dari 10 persen,” menurut buku putih yang diterbitkan oleh Deloitte China bekerja sama dengan BOC Group Life Assurance. “Tren ini menunjukkan peluang besar bagi perusahaan asuransi untuk menutup kesenjangan tersebut.”
Sebuah studi yang dilakukan oleh Citigroup menunjukkan bahwa meskipun penetrasi asuransi jiwa di Hong Kong dan Makau masing-masing sebesar 19,6 persen dan 12,5 persen, negara-negara GBA lainnya mencatat penetrasi sebesar 5 persen atau kurang.
“Dalam lingkungan peraturan bertema GBA, kami melihat peluang yang signifikan bagi perusahaan asuransi Hong Kong,” kata analis Citigroup dalam sebuah laporan awal tahun ini.
Moncreiffe mengatakan dalam enam bulan pertama tahun ini, HSBC Life berhasil menjual premi bisnis baru senilai HK$20 miliar (US$2,56 miliar) di Hong Kong dan Makau, didorong oleh pertumbuhan premi lima kali lipat dari pengunjung daratan. Delapan persen di antaranya, atau HK$1,6 miliar, diambil oleh pengunjung daratan dari Greater Bay Area.
HSBC Life adalah perusahaan asuransi peringkat teratas di Hong Kong pada kuartal pertama, dengan pangsa pasar sebesar 21,7 persen dalam hal penjualan baru, menurut data dari Otoritas Asuransi.
“Kami bertujuan untuk menjadi perusahaan asuransi nomor satu di Greater Bay Area,” kata Moncreiffe menjelaskan alasan ekspansi di Makau, tempat perusahaan tersebut membangun tim penjualan dua tahun lalu. Perusahaan asuransi juga memiliki anak perusahaan yang dimiliki sepenuhnya di daratan.
“Memiliki kekuatan agen lokal merupakan hal yang menguntungkan untuk layanan pelanggan tatap muka, yang sangat penting bagi produk kehidupan dan merupakan hambatan besar yang tidak akan dapat ditembus oleh pesaing yang memulai dari awal dalam waktu singkat,” kata analis Citigroup. “Hal ini sangat relevan karena Insurance Connect mungkin hanya mencakup cakupan produk yang banyak memberikan perlindungan pada tahap awal.”
Moncreiffe, seorang penggemar makanan dan budaya Portugis, menjalankan bisnis kehidupan dan pensiun HSBC di Brasil antara tahun 2015 dan 2016 sebelum memimpin bisnis di Hong Kong dan Makau.
“Kami melihat peluang bagi Makau untuk memainkan peran penting dalam menangkap arus lintas batas dari Guangdong Barat. Ekspansi kami di Makau tidak akan mengambil alih bisnis dari Hong Kong. Ini akan menjadi tambahan bagi Hong Kong,” kata Moncreiffe.
Sekitar 85 persen pengunjung daratan yang membeli polis dari HSBC Life berasal dari wilayah timur Greater Bay Area, seperti Shenzhen atau Guangzhou, yang dekat dengan Hong Kong. Sisanya berasal dari pembangunan bagian Barat, seperti Zhuhai atau Zhongshan, yang lebih dekat ke Makau.
“Kami menyasar masyarakat kaya di Macau dan seluruh Western Greater Bay Area, dimana kami melihat pertumbuhan yang cukup signifikan dalam permintaan akan asuransi, kesehatan dan perencanaan kekayaan,” katanya.