Ketika Clarisse Poon membuka Instagram pada Senin malam, sebuah pesan muncul yang mengatakan bahwa akunnya telah ditangguhkan.
Dia tidak bisa mengakses salah satu dari ketiga akunnya, tapi dia tidak tahu kenapa.
“Semua postingan dan sorotan cerita di halaman saya telah hilang. Saya panik, ”katanya.
Clarisse adalah salah satu dari banyak pengguna Instagram yang menerima pesan peringatan karena kesalahan bahwa akun mereka akan ditutup selamanya pada hari Senin selama pemadaman listrik global.
Elon Musk menyelesaikan pengambilalihan Twitter, memecat CEO dan eksekutif puncak
Banyak penggemar platform berbagi foto yang kebingungan ini menggunakan Twitter untuk melampiaskan rasa frustrasi mereka.
Malam harinya, Instagram memposting tweet yang mengakui pemadaman tersebut.
“Kami menyadari beberapa dari Anda mengalami masalah dalam mengakses akun Instagram Anda. Kami sedang menyelidikinya dan meminta maaf atas ketidaknyamanan ini,” demikian bunyi postingan tersebut, disertai dengan hashtag #instagramdown.
Instagram dimiliki oleh Meta, yang juga memiliki Facebook dan WhatsApp. Foto: Reuters
Pesan yang ditampilkan di aplikasi mengatakan bahwa akun tersebut tidak mengikuti pedoman komunitas dan pemilik akun memiliki waktu 30 hari untuk meminta peninjauan atas keputusan tersebut.
Pesan awal tersebut membingungkan Clarisse, yang menggunakan Instagram-nya untuk berbagi informasi tentang perubahan iklim setiap hari.
“Saya terus mengatakan pada diri sendiri untuk tetap tenang dan bersabar, percaya bahwa bug ini akan segera diperbaiki,” katanya setelah melihat pernyataan perusahaan.
Aplikasi media sosial BeReal mengklaim dapat mengambil foto asli
Dia mendapatkan kembali akunnya pada Selasa pagi, dengan semua kontennya tidak tersentuh, tetapi dia menyadari bahwa pengikutnya telah menurun.
Di salah satu akunnya, yang awalnya memiliki 1.208 pengikut, jumlahnya turun menjadi hanya 600.
“Saya pikir akun saya yang hilang adalah akun yang ditangguhkan, dan ketika mereka membuka aplikasinya lagi, akun tersebut dapat diaktifkan kembali,” katanya, seraya menambahkan bahwa pengikutnya telah meningkat kembali hingga 1.000 pada siang hari Selasa.
Instagram memposting pernyataan di Twitter yang mengatakan masalahnya telah teratasi.
Membantu! Saya terobsesi dengan apa yang orang pikirkan tentang saya di Instagram
“Kami telah mengatasi bug ini sekarang – bug ini menyebabkan orang-orang di berbagai belahan dunia mengalami masalah dalam mengakses akun mereka dan menyebabkan perubahan sementara pada jumlah pengikut. Maaf!” postingan itu dibaca.
Namun beberapa pengguna mengatakan akun mereka masih dibekukan, dan akun Instagram terkenal mengalami penurunan pengikut yang signifikan setelah penghentian tersebut.
Cristiano Ronaldo, orang yang paling banyak diikuti di platform tersebut, kehilangan sekitar tiga juta pengikut selama pemadaman tersebut, namun jumlahnya kembali normal pada Selasa sore.
Platform milik Meta bukan satu-satunya aplikasi yang mengalami kesalahan baru-baru ini. Messenger web global WhatsApp tidak aktif selama dua jam pada Selasa lalu, memengaruhi pengguna di Hong Kong dan luar negeri.