“Solusi AI generatif mendukung proses inovasi, yang dapat mempercepat strategi masuk ke pasar,” kata laporan itu. “Pembuatan dan ide konten dapat dicapai dengan cepat untuk pengiriman yang lebih cepat. Bisnis yang memanfaatkan kemampuan teknologi ini dapat mensintesis data pengguna untuk memandu pengembangan produk baru. Ditambah lagi, mengintegrasikan masukan pelanggan akan membantu perusahaan menyesuaikan kampanye pemasaran, barang dagangan, dan layanan dalam skala besar.”

Menurut survei global Euromonitor, perusahaan mengharapkan AI untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dengan menciptakan saran belanja yang lebih cerdas berdasarkan data konsumen (49 persen), menciptakan kampanye pemasaran yang lebih bertarget (44 persen), membangun chatbots layanan pelanggan (44 persen) , mengoptimalkan gambar dan salinan produk (43 persen) dan membantu perencanaan perjalanan dan belanja (42 persen).

Platform pemesanan perjalanan yang berbasis di Tiongkok, Trip.com, adalah salah satu perusahaan yang telah merasakan manfaat langsung dari AI, berkat asisten perjalanan AI-nya, yang dikenal sebagai TripGenie. Diluncurkan pada bulan Juli, asisten perjalanan yang dipersonalisasi ini telah “menggandakan tingkat konversi dan meningkatkan retensi pengguna melalui peningkatan keterlibatan pengguna dan efisiensi layanan secara keseluruhan”, menurut laporan tersebut.

Pasar AI generatif akan bernilai US$1,3 triliun pada tahun 2032, dibandingkan dengan US$40 miliar pada tahun 2022, menurut laporan yang dirilis pada bulan Juni oleh Bloomberg Intelligence.

02:18

Dari K-pop hingga pramuniaga: AI menjadi arus utama di Korea Selatan

Dari K-pop hingga pramuniaga: AI menjadi arus utama di Korea Selatan

“Aliran pendapatan pasar AI secara keseluruhan mengalami pertumbuhan yang signifikan karena permintaan dari perusahaan FMCG (barang konsumen yang bergerak cepat) melonjak sejak peluncuran ChatGPT pada November 2022,” kata Herbert Yum, manajer riset di Euromonitor. “Setelah gelombang pertama, perusahaan-perusahaan lain mengambil pendekatan konservatif untuk melihat apakah ada kasus sukses yang dapat mereka tiru dalam model bisnis mereka. Oleh karena itu, kami memperkirakan gelombang kedua pertumbuhan pendapatan pada tahun 2024 dan 2025.”

Selain AI generatif, tingginya biaya tenaga kerja dan permintaan akan otomatisasi akan mendorong pengembangan solusi berbasis AI lainnya, seperti di bidang robotika, analisis data tingkat lanjut, dan manajemen rantai pasokan yang ramping, kata laporan itu. “Oleh karena itu, prospek industri AI cerah selama periode perkiraan,” kata Yum.

Selain AI, laporan Euromonitor menyoroti tren konsumen lain yang mungkin akan terjadi dalam waktu dekat.

CEO Baidu mengecam kegilaan perusahaan teknologi Tiongkok terhadap model AI sebagai ‘pemborosan sumber daya’

Salah satunya adalah “peretasan nilai”, yang melibatkan konsumen mencari penawaran yang memungkinkan mereka membeli produk premium dengan harga diskon atau mencari alternatif dengan harga lebih rendah.

Perusahaan yang merespons tren ini adalah Yindii yang beroperasi di Hong Kong dan Thailand. Aplikasi yang berbasis di Bangkok ini menghubungkan pembeli dengan bisnis lokal seperti restoran untuk membeli makanan premium dan surplus dengan harga diskon.

Tiongkok akan menjadi yang terdepan dalam AI, kata CEO Alphabet Pichai

Di Tiongkok daratan, Mixue Bingcheng, atau Mixue Ice Cream & Tea, jaringan teh khusus yang terkenal dengan harga terjangkau, telah membuka jaringan kopi waralaba yang dikenal dengan nama Xingyungka, yang menawarkan kopi hanya dengan harga lima yuan (US$0,69) per cangkir.

“Hal ini tidak hanya mengancam rantai kopi yang terjangkau, tetapi juga rantai kopi yang berada pada titik harga premium seperti Starbucks dan Luckin Coffee karena konsumen di Tiongkok memiliki lebih banyak pilihan untuk mendapatkan penawaran terbaik,” kata Yum, “Luckin Coffee dan Cotti Coffee kemudian mulai menawarkan kesepakatan yang lebih baik untuk bersaing dengan Xingyunka.”