Penggunaan bank virtual oleh penduduk dan usaha kecil telah meningkat di Hong Kong, dimana nasabah tertarik pada pemberi pinjaman tersebut karena efisiensi dan kenyamanannya, badan industri Asosiasi Bank Hong Kong (HKAB) mengatakan pada hari Senin.

Sebuah survei yang dilakukan oleh Virtual Banking Education Taskforce, sebuah inisiatif yang dibentuk oleh HKAB untuk lebih memahami kesan pengecer Hong Kong terhadap bank virtual, menemukan bahwa sebagian besar konsumen memiliki kesan positif terhadap pemberi pinjaman tersebut.

“Masyarakat menyadari bahwa bank virtual tidak berbeda dengan bank tradisional, dalam hal regulasi dan perlindungan simpanan bagi pemegang rekening,” kata juru bicara HKAB.

“Seiring dengan semakin dalamnya pemahaman masyarakat mengenai bank virtual, diyakini secara luas bahwa popularitas bank virtual akan terus meningkat, sehingga semakin mendorong perkembangan fintech di Hong Kong.”

Bank virtual Hong Kong WeLab, Mox, ZA Bank memperluas penjualan asuransi

Lebih dari 70 persen dari 1.000 responden menganggap bank virtual ini inovatif dan nyaman. Usaha kecil dan menengah (UKM) memiliki persepsi yang lebih baik, dimana 90 persen mengatakan bank-bank tersebut nyaman dan efisien.

“Kami berharap dapat bekerja sama dengan HKAB dan industri untuk lebih meningkatkan kepercayaan pengguna melalui pendidikan publik, dan (dengan) bersama-sama mempromosikan pengembangan fintech di Hong Kong,” tambahnya.

Lebih dari separuh responden mengatakan keuntungan bank virtual terletak pada lebih sedikit dokumen yang diperlukan untuk membuat rekening, sementara 50 persen lainnya mengatakan bank virtual merupakan bank yang inovatif. Hampir setengahnya mengatakan biaya yang lebih rendah merupakan suatu keuntungan.

Pengguna bank virtual biasanya mengakses layanan perbankan umum, seperti deposito dan tabungan, diikuti dengan layanan kartu kredit dan kartu debit, serta imbalan seperti rabat tunai dan hadiah gratis.

Layanan utama yang digunakan UKM adalah deposito dan tabungan, diikuti oleh dana investasi dan transfer uang. Sebagian besar – 76 persen – responden UKM memiliki rekening bank virtual, sementara 79 persen juga memiliki rekening di pemberi pinjaman tradisional.

Survei HKAB menggarisbawahi bahwa UKM, bahkan yang memiliki rekening bank tradisional, cenderung membuka rekening baru di bank virtual. Efisiensi dan kenyamanan layanan, merek dan reputasi, serta tingkat suku bunga tabungan menjadi perhatian utama mereka.