Pemberontakan Arab pada tahun 2011 meningkatkan ketenaran Twitter sebagai sumber penting informasi krisis secara real-time. Reputasi platform media sosial yang kini dikenal dengan nama X kini kian layu setelah menjadi magnet ujaran kebencian dan disinformasi di bawah kepemimpinan Elon Musk.
Secara historis, kekuatan terbesar Twitter adalah sebagai alat untuk mengumpulkan dan menyebarkan informasi yang menyelamatkan jiwa serta mengoordinasikan bantuan darurat selama masa krisis. Sistem verifikasinya yang kuno berarti sumber dan berita dapat dipercaya secara luas.
Kini platform tersebut telah menghilangkan moderasi konten, memulihkan akun ekstremis yang sebelumnya dilarang, dan mengizinkan pengguna membeli verifikasi akun, sehingga membantu mereka mendapatkan keuntungan dari unggahan yang viral – namun sering kali tidak akurat.
X telah memulihkan akun ekstremis yang sebelumnya dilarang dan mengizinkan pengguna membeli verifikasi akun. Foto: AFP
Konflik Israel-Gaza yang berkembang pesat telah dilihat secara luas sebagai ujian nyata pertama bagi platform versi Musk selama krisis besar. Bagi banyak ahli, hasil penelitian ini menegaskan ketakutan terburuk mereka: bahwa perubahan telah menjadikan sulit untuk membedakan kebenaran dari fiksi.
“Sungguh menyedihkan, meski tidak mengejutkan, melihat keputusan Musk yang ceroboh memperburuk krisis informasi di Twitter seputar konflik Israel-Hamas yang sudah tragis,” kata Nora Benavidez, penasihat senior di lembaga pengawas Free Press.
Platform ini dibanjiri dengan video dan gambar kekerasan – beberapa di antaranya nyata, namun banyak juga yang palsu dan diberi label yang salah dari tahun dan tempat yang berbeda.
Perang Israel-Gaza berujung pada maraknya berita palsu di media sosial
Hampir tiga perempat dari unggahan paling viral yang mempromosikan kebohongan tentang konflik tersebut didorong oleh akun-akun dengan tanda centang terverifikasi, menurut sebuah studi baru yang dilakukan oleh lembaga pengawas NewsGuard.
Dengan tidak adanya pembatas, hal ini “sangat sulit bagi publik untuk memisahkan fakta dari fiksi,” sekaligus meningkatkan “ketegangan dan perpecahan,” tambah Benavidez.
Hal ini terbukti pada hari Selasa setelah serangan mematikan terhadap sebuah rumah sakit di Gaza yang dilanda perang, ketika pengguna biasa berebut informasi real-time untuk melampiaskan rasa frustrasi karena situs tersebut tidak dapat digunakan lagi.
Twitter dipandang sebagai sumber penting untuk informasi krisis secara real-time, sementara X telah menjadi magnet bagi ujaran kebencian dan disinformasi. Foto: Reuters
Kebingungan merajalela ketika akun palsu dengan tanda centang terverifikasi membagikan gambar konflik masa lalu sambil menjajakan kesimpulan tergesa-gesa dari video yang belum terverifikasi, yang menggambarkan bagaimana platform tersebut telah menyerahkan megafon kepada pelanggan yang membayar, terlepas dari keakuratannya.
Akun-akun yang menyamar sebagai sumber resmi atau media berita memicu kemarahan dengan konten yang menghasut.
Peneliti misinformasi memperingatkan bahwa banyak pengguna memperlakukan akun kelompok aktivis yang disebut “ruang perang Israel,” yang diberi tanda centang emas – yang menunjukkan “akun organisasi resmi,” menurut X – sebagai sumber resmi Israel.
Sekolah-sekolah di Hong Kong diharuskan membekali siswanya dengan keterampilan mengidentifikasi berita palsu
Akun bot yang berbasis di India yang terkenal dengan retorika anti-Muslim semakin memperkeruh keadaan dengan mendorong narasi palsu anti-Palestina, kata para peneliti.
Sementara itu, Al Jazeera memperingatkan bahwa mereka “tidak memiliki hubungan” dengan akun berbasis di Qatar yang secara keliru mengklaim afiliasi mereka dengan stasiun penyiaran Timur Tengah tersebut dan mendesak para pengikutnya untuk “berhati-hati.”
“Menavigasi arus informasi menjadi sangat menantang – ada siklus berita yang tiada henti, dorongan untuk mengklik, dan peningkatan kebisingan,” kata Michelle Ciulla Lipkin, ketua Asosiasi Nasional untuk Pendidikan Literasi Media.
Akun X yang menyamar sebagai sumber resmi atau media berita memicu gairah dengan konten yang menghasut. Foto: Shutterstock
“Sekarang jelas bahwa Musk melihat X bukan sebagai sumber informasi yang dapat diandalkan, melainkan hanya salah satu usaha bisnisnya.”
Kekacauan ini sangat kontras dengan pemberontakan di Arab pada tahun 2011 yang memicu gelombang optimisme di Timur Tengah mengenai potensi platform tersebut untuk menyebarkan informasi otentik, memobilisasi komunitas, dan meningkatkan cita-cita demokrasi.
Kegagalan fungsi dasar situs tersebut mengancam akan menghambat atau mengganggu respons kemanusiaan, para ahli memperingatkan.
Face Off: Apakah ‘berbagi’ di media sosial baik untuk anak-anak?
Organisasi-organisasi kemanusiaan biasanya mengandalkan platform-platform tersebut untuk menilai kebutuhan, menyiapkan rencana logistik, dan menilai apakah suatu wilayah aman untuk mengirimkan petugas pertolongan pertama. Dan peneliti hak asasi manusia menggunakan data media sosial untuk melakukan penyelidikan terhadap kemungkinan kejahatan perang, kata Alessandro Accorsi, analis senior di Crisis Group.
“Banjir informasi yang salah dan batasan yang diterapkan X pada akses ke API mereka,” yang memungkinkan pengembang pihak ketiga mengumpulkan data platform sosial, telah mempersulit upaya tersebut, kata Accorsi.
Linda Yaccarino, CEO X, menegaskan mereka masih serius soal kepercayaan dan keamanan. Foto: AFP
X tidak menanggapi permintaan komentar Agence France-Presse.
Kepala eksekutif perusahaan Linda Yaccarino telah mengisyaratkan bahwa platform tersebut masih serius mengenai kepercayaan dan keamanan, dan menegaskan bahwa pengguna bebas menyesuaikan pengaturan akun mereka untuk memungkinkan berbagi informasi secara real-time.
Namun para peneliti menyuarakan pesimisme dengan mengatakan bahwa situs tersebut telah mengabaikan upaya untuk mengangkat sumber berita terkemuka. Sebaliknya, program pembagian pendapatan iklan baru dengan pembuat konten memberikan insentif pada konten ekstrem yang dirancang untuk meningkatkan keterlibatan, kata para kritikus.
Cara mengenali #berita palsu dan memastikan Anda tidak menyebarkan informasi palsu
Pat de Brun, kepala Akuntabilitas Teknologi Besar di Amnesty International mengatakan X harus menggunakan segala cara yang ada, termasuk menerapkan apa yang disebut “tindakan memecahkan kaca” yang bertujuan untuk meredam penyebaran kebohongan dan ujaran kebencian.
“Platform memiliki tanggung jawab yang jelas berdasarkan standar hak asasi manusia internasional,” katanya.
“Tanggung jawab ini semakin meningkat pada saat krisis dan konflik.”