Ketersediaan data dan keamanan siber merupakan tantangan besar terhadap penggunaan kecerdasan buatan (AI) dalam layanan keuangan, menurut lebih dari 60 persen profesional keuangan Hong Kong dalam survei bersama yang dilakukan oleh PwC dan Dewan Pengembangan Perdagangan Hong Kong.

Laju pengembangan AI di sektor jasa keuangan di Hong Kong saat ini setara dengan pusat keuangan lainnya, menurut sekitar 40 persen responden. Namun mayoritas juga mengatakan kesenjangan keterampilan dalam angkatan kerja dan keamanan siber merupakan tantangan yang belum tertangani dengan baik, ujar Raymund Chao, ketua PwC Asia-Pasifik dan Tiongkok, di Asian Financial Forum pada hari Rabu.

“Ada kebutuhan mendesak untuk melakukan reinvensi bisnis – dengan mempertimbangkan model bisnis, produk, layanan, dan operasional, memahami dampak serta peluang AI, dan memanfaatkan kekuatan AI untuk merespons lanskap yang terus berkembang,” katanya.

AI telah membuat terobosan dalam beberapa aspek layanan keuangan, dengan chatbot virtual, deteksi penipuan, dan otentikasi biometrik menjadi area aplikasi yang paling menonjol, menurut survei yang dilakukan secara online pada bulan Desember dengan 86 eksekutif senior yang berbasis di Hong Kong.

AI akan digunakan di berbagai bidang seperti perdagangan algoritmik, layanan pelanggan otomatis, dan deteksi penipuan yang lebih efektif, serta pemrosesan klaim yang lebih efisien, kata sebagian besar responden.

Para profesional di bidang keuangan di kota ini menyatakan optimismenya mengenai posisi Hong Kong sebagai pusat keuangan global yang memiliki posisi yang baik untuk penerapan AI. Lebih dari 60 persen menunjukkan keyakinan terhadap kesadaran investor, penerimaan dan akses terhadap modal untuk investasi AI.

Namun, kekhawatiran masih ada. Lebih dari dua pertiga responden menyebut ketersediaan dan kualitas data di Hong Kong sebagai faktor penghambat penerapan AI, dan 65 persen menyebut keamanan siber dan privasi data sebagai tantangan utama.

Tiongkok akan menggandakan peran Hong Kong dalam obligasi dan keuangan ramah lingkungan

Satu dari empat profesional juga mengatakan Hong Kong tidak cukup siap untuk mengadopsi AI di masa depan dalam hal ketersediaan dan kesiapan tenaga kerja, menurut survei tersebut.

Peraturan yang ada saat ini bersifat netral dalam hal dampaknya terhadap penggunaan AI, menurut separuh responden, namun sepertiganya mengatakan peraturan yang ada saat ini terlalu membatasi.

Gadget Kelinci yang ditenagai AI dari pengusaha Tiongkok menjadi sukses besar

Kerangka kerja tata kelola data yang kuat, peraturan sandbox untuk menguji dan menerapkan teknologi AI, dan kerangka peraturan yang dirancang untuk penggunaan AI yang bertanggung jawab adalah beberapa perubahan peraturan yang diharapkan dapat dilihat oleh para profesional keuangan, kata Chao.

“Kami terdorong oleh upaya berkelanjutan dari pemerintah SAR Hong Kong, dalam mendorong pembagian data yang aman dan mengatasi beberapa kekhawatiran komunitas bisnis, khususnya kekhawatiran besar seputar aliran data,” katanya.

“Kami terdorong untuk melihat, dan yang paling penting, nota kerja sama baru-baru ini antara Administrasi Ruang Siber Tiongkok dan pemerintah SAR Hong Kong yang berfokus pada pengembangan aliran data lintas batas di Greater Bay Area.”