Di Hong Kong, industri ritel telah mengadakan berbagai acara dan mengalokasikan ruang yang sesuai untuk menginspirasi postingan media sosial yang dapat menandai lokasi untuk dikunjungi pembeli lain.
Di beberapa mal di Hong Kong, pengecer telah menunjukkan minat yang besar untuk meningkatkan upaya media sosial, dan melihatnya sebagai cara utama untuk membangun merek mereka, berinteraksi dengan konsumen, dan mengubah interaksi menjadi pengunjung, visibilitas, dan penjualan yang lebih tinggi.
“Penggunaan media sosial oleh pusat perbelanjaan terutama untuk melibatkan pelanggan umum dengan menyebarkan promosi mal dan meningkatkan kunjungan pengunjung,” kata Kevin Lam, direktur eksekutif dan kepala layanan ritel, agensi dan manajemen di Hong Kong di konsultan Cushman & Wakefield.
“Pemilik pusat perbelanjaan menciptakan dan mempromosikan lebih banyak tempat Instagrammable di mal untuk meningkatkan kunjungan pejalan kaki dan memperluas jangkauan media sosial mereka ke Greater Bay Area untuk menarik lebih banyak pembeli yang datang.”
Misalnya, saat pertunjukan kembang api diadakan di kota tersebut untuk merayakan ulang tahun ke-74 berdirinya Republik Rakyat Tiongkok, Harbour City – mal Tsim Sha Tsui dengan pemandangan cakrawala Hong Kong yang indah dan Pelabuhan Victoria yang ikonik – menjadi tuan rumah acara menonton kembang api dan mensponsori tumpangan gratis di Star Ferry.
Kegiatan lain di bulan Oktober termasuk undian berhadiah besar dan acara bertema makan, menurut pernyataan dari pusat perbelanjaan terbesar di Hong Kong.
Upaya tersebut tampaknya membuahkan hasil karena Harbour City memiliki postingan Instagram dan tagar terbanyak di antara mal-mal di kota tersebut, menurut penelitian terbaru yang dilakukan oleh Ubuy Hong Kong, sebuah platform e-commerce. Hingga Kamis lalu, Harbour City memiliki lebih dari 322.000 hashtag, menurut penelitian tersebut.
“Hong Kong terkenal di dunia sebagai pusat perdagangan, budaya dan pariwisata, dan pilihan tujuan belanjanya menunjukkan reputasi cemerlang ini,” menurut juru bicara Ubuy.
“(Kota ini memiliki) segalanya mulai dari pasar jalanan yang ramai hingga pusat perbelanjaan modern, selalu ada sesuatu untuk setiap selera, terutama bagi mereka yang suka menunjukkan apa yang mereka lakukan di Instagram,” kata juru bicara Ubuy.
Pencarian cepat di Instagram dengan tagar #harbourcity mengungkap serangkaian foto selfie pengguna yang sedang menonton kembang api di bulan Oktober, dengan Harbour City sebagai latar belakangnya.
D2 Place di West Kowloon, sebuah mal yang terkenal dengan taman atapnya yang menjadi tempat diadakannya pesta pernikahan kecil dan pertunjukan musik yang intim, merupakan mal terpopuler kedua dengan hampir 183.000 tagar, menurut penelitian Ubuy.
Di tempat ketiga adalah K11 Musea di Salisbury Road di Tsim Sha Tsui, sebuah kompleks ritel dan hiburan besar yang sering dianggap sebagai saingan museum-museum terdekat di daerah tersebut karena beragam instalasi seni, dekorasi dan perabotan yang menarik. K11 Musea memiliki hampir 148.000 hashtag di situs berbagi foto tersebut, menurut penelitian tersebut.
Pada libur Golden Week yang berlangsung pada minggu pertama bulan Oktober, K11 Musea meluncurkan serangkaian acara seni dan budaya. Hal ini termasuk “Night Market by The Sea” di tepi pantai, yang diselenggarakan bersama dengan The Avenue of Stars, dan “Traces of Love and Timeless Adventure”, pameran tunggal pertama seniman wanita Tiongkok yang baru muncul, Ziping Wang, di Hong Kong.
Bersamaan dengan K11 Art Mall, K11 Musea mencatat jumlah pengunjung dan penjualan tertinggi selama perayaan selama seminggu tersebut, masing-masing melonjak sebesar 70 persen dan 40 persen dibandingkan periode yang sama tahun lalu.
The Mills, sekelompok pabrik kapas bekas di Tsuen Wan sebelum dikembangkan kembali menjadi inkubator bisnis, ritel berpengalaman, dan lembaga budaya nirlaba, berada di peringkat kelima dalam studi Ubuy.
Proyek senilai HK$700 juta lebih (US$89,5 juta) ini memiliki fitur dramatis, seperti langit-langit kaca dan tangga lebar yang cocok untuk peragaan busana. Di antara spot Instagram yang populer adalah serangkaian seni dinding dan lukisan di mana pengunjung dapat mengambil banyak foto.